小雅接过酒杯，毫不犹豫的喝完，然后自己又拿起了酒瓶给自己满上

ay饶有兴致的看着小雅“怎么？喝high了？都开始自己灌自己了？”

小雅傻乎乎的笑了笑，摆手示意“没有没有为了要学到更上层的武功秘籍，所以我决定自罚三杯，请师傅赐教”

这下可把ay逗乐坏了，看着眼前的姑娘，真是又好气又好笑

也不知道她是不是喝多了，不过看看刚刚才喝完了3瓶啤酒，应该不会多啊

于是ay清了清嗓子，调整了一下呼吸，学着电视里哪些练武之人的动作笔画了起来

嘴里还念叨“欲练此功必先自宫，如不自宫也可练功”

小雅看着ay是目瞪口呆，这叫什么秘籍啊，练葵花宝典吗？自己是个女生，也不用自宫啊，想笑又不能笑，只能憋着。。

“言归正传，首先呢。你是否了解每个客户的脾气，这样才能对症下药

不是所有的客户都用强硬的态度，也不是所有的客户都需要软磨硬泡的方式

关键还是你不够了解客户，据我所知你说的这个客户是喜欢占小便宜的那种

对付他的办法就是让他享受一点小福利，前提是不破坏公司原则的情况下”

“比如说，他的退货比例是20，这个比例是按公司的标准进货500万算的

但如果向公司提出退货比例调整到25的话，则进货需要600万

换句话说，他这次退货只多了30件衣服，按退货比例来说是多了2左右，这2的退货就是需要进10万元的货品才能满足，你可以先做分析，他畅销款有哪一些，然后告诉对方在进10万元的畅销款，就可以把那2的滞销款退回来，这样不就是一举两得了嘛”

小雅听了ay的话后瞬间觉得茅塞顿开，两个眼睛瞪得老大，感悟到自己怎么没有想到这一点呢

与其和对方针尖对麦芒，还不如做个由利于自己的顺水人情

“傻丫头，现在明白ta为什么没有表态的原因了吧，因为你确实没有做错，但也没有做好

作为一个合格的业务，要学的东西还有很多，不光是专业的知识，还有一些人情世故”

小雅双手抱拳，重重的点了点头“师傅，你实在太厉害了，那么复杂的问题被你这样一说，瞬间觉得特别的简单”

“其实并非我厉害，我也是从不懂到懂，从你这样一名小业务开始做起的，只要你肯学，一定会有成功的”

小雅被ay的话所感动，眼睛开始有些模糊，有一种说不出的感激之情

要不是ay这样细心的指导和帮助，自己真的不知道会走多少的弯路

“那姐姐，我下一步该怎么办？和客户再去解释？把那些政策和他说一下？”

“你是不是喝多了？”

“没有啊。”小雅眉毛一下子挤成了川字型

“你现在怎么去和客户说？这不是打自己的脸嘛

你现在要想好一些方案，然后告诉ta，让她来决定用哪个

等她确认完后，你在告诉客户，帮他争取到了一些福利

但这些福利并不是那么轻易就能拿到的，也需要他有所付出

这样客户也会感激你，ta也会觉得你办事比较稳妥

既不会得罪客户，也维护了公司的利益”

“嗯，我懂了。明天我就把方案想好，然后告诉ta”

ay满意的点了点头“你要做几个方案让领导来选择，而不是帮她做选择

但如果你自己比较倾向于其中一种，那你就要把则重点放在其中一种方案上面

然后告诉她，为什么你选择这个方案，优势和劣势你要都能说出来”

这顿饭吃的真是够值。小雅的困惑全都解开了。